1º Curso Online de Recepção e

PERÍODO

Período: 27/06 a 06/08.
Dias e Horários: segunda, quarta e sexta das 19:00 as 22:15h.
Carga Horária: 70 horas aulas teóricas + 6 horas de vivência (alunos que concluírem o curso).
Certificação: apenas para alunos com 75% de presença.

INVESTIMENTO

1 a 3 participantes por CNPJ: R$ 550,00 por inscrição.
4 a 6 participantes por CNPJ: R$ 500,00 por inscrição.
Acima de 7 participantes por CNPJ: R$ 475,00 por inscrição.

Todas empresas contratantes terão direito a 2 horas de mentoria individual (mentoria com o responsável pelo atendimento).

*Condições de pagamento e desconto: entrar em contato pelo whatasapp.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Apresentação/Mercado
Objetivos
Atribuições/Perfil
Gestão de Tempo e Espaço
Compliance
Noções de Informática
Ferramentas/Simulados

Da Onde vem a Motivação?
Jornada do Cliente
A Importância do Colaborador nos Dias de Hoje

7 Pecados no atendimento
O que não fazer durante o atendimento
Como lidar com reclamações
Superando os erros
Inteligência Emocional
Cliente Prime/Persona
Padronização Visual

Maquiagem/Visagismo – 1ª Impressão no atendimento
Competências
Trabalho em equipe
Redes Soiais
Visão Holística do Atendimento
Postura
Cuidados com a Linguagem

Prevenção Jurídica na recepção
Emergências Veterinárias
Lidando com o Luto
Encerramento

Para mais informações, como a programação completa, valores e inscrição
Tel.: (11) 2265-6911  |  (11) 97355-7091 (WhatsApp)
E-mail: cursos@santainesvet.com.br

PRÉ-INSCRIÇÃO