3ª Recepção e Atendimento na Veterinária

Sobre o curso

Você estará apto ao trabalho em hospitais e clínicas veterinárias de qualquer porte.

ESTRUTURA DO CURSO

2 por semana das 19h30 às 21h45.
Às terças e quintas feiras

INÍCIO

Início: 25/06/2024

CARGA HORÁRIA

Total de 42 horas de aulas.

Pessoa Física

R$ 880,00 3x no cartão

Pessoa Jurídica

1 a 3 inscrições: R$ 720,00 por inscrição. 2x no cartão ou boleto
4 a 6 inscrições: R$ 670,00 por inscrição. 3x no cartão ou boleto
7+ inscrições R$ 620,00 por inscrição. 3x no cartão ou boleto

Professores convidados

Priscila Mello

Publicitária com especialização em gestão de pessoas.

Alda Honório

Enfermeira com foco em urgência/emergência e gestão.

Dra. Débora Pintchovski

Veterinária com MBA em gestão hospitalar.

Dra. Renata Arruda

Advogada atuante na prevenção jurídica aplicada à veterinária.

Dr. Thiago Tavares

Coordenador de Clínica Médica no Hospital Veterinário Santa Inês.

Eloane Xavier

Enfermeira Veterinária e Psicóloga.

Seu sonho é trabalhar com Veterinária?

Nosso curso prepara você para ingressar no Mercado Veterinário!

Apresentação / Mercado Veterinário

Objetivo

Atribuições,Perfil e Motivação

Gestão de Tempo e Espaço

7 Pecados no atendimento

O que não fazer durante o atendimento

A Importância do Colaborador

Como lidar com reclamações

Superando os erros

Competências

Trabalho em equipe

Jornada do Cliente

Inteligência Emocional

Todo Cliente é Prime-Todo Paciente é Urgente

Postura/Padronização Visual e Cuidados Pessoais

Cuidados com a Linguagem

Etiqueta Corporativa

Redes Sociais

Prevenção Jurídica na Recepção e Compliance

Emergências Veterinárias

Lidando com o Luto/Encerramento

3ª Recepção e Atendimento na Veterinária